Verano 2025. Salimos del escritorio. El Camino nos enseña cosas que los datos no pueden.

En algún momento de este verano me doy cuenta de algo que no quería ver: llevamos meses construyendo para el peregrino sin haber sido peregrinos. Tenemos datos, tenemos entrevistas, tenemos investigación. Pero no tenemos la experiencia directa de estar ahí. Y eso se nota en cómo pensamos el producto.

Esta semana lo remediamos. No vamos como turistas. Vamos con preguntas concretas y los ojos muy abiertos.

[ FOTO: Fotos del trabajo de campo en el Camino, señales, etapas, peregrinos ]

Trabajo de campo · verano 2025

Lo que el Camino enseña que los datos no pueden

El primer día ya aprendo cosas que no esperaba. La cobertura fluctúa muchísimo más de lo que había asumido. Hay tramos largos donde el móvil no tiene señal. Y en esos tramos es exactamente donde el peregrino más necesita la app. Si la app no funciona offline de verdad, no funciona. Lo sabía en teoría. Verlo en la práctica lo convierte en urgente de una forma diferente.

También aprendo algo sobre el ritmo del Camino que es difícil de capturar en una entrevista: hay momentos del día en que el móvil sale del bolsillo y momentos en que no sale por nada del mundo. Diseñar para esos momentos, y no contra ellos, es algo que sólo puedes entender estando ahí.

"Ningún dato secundario sustituye a estar ahí. Ninguno."

Las conversaciones que no esperaba

En el Camino la gente habla de verdad. Con desconocidos. Sobre cosas que importan. Esas conversaciones valen más que cualquier encuesta. Vuelvo con la cabeza llena y con una conexión más real con las personas para las que estamos construyendo esto.

LO QUE APRENDEMOS ESTA SEMANA

La investigación de usuario más útil no ocurre en entornos controlados. Ocurre cuando estás viviendo las mismas condiciones que tu usuario. Este viaje cambia como pienso el producto de una forma que ningún documento podría haber cambiado.