08. Esto podría existir de verdad

Verano 2025. El proyecto da un salto. Nosotros también.

Este verano algo cambia. No en el proyecto exactamente. En cómo lo vivo yo. Llevamos meses trabajando en SantiaGO! con una intensidad que mezcla ilusión y agotamiento a partes iguales. Y en algún momento de este verano, sin que nadie lo decida formalmente, deja de ser un proyecto que podría existir y empieza a ser un proyecto que va a existir.

No sé cuando ocurre ese cambio exactamente. Pero cuando lo noto, todo se vuelve un poco más serio.

Investigación en serio

Este verano es de investigación profunda. Bases de datos, entrevistas con peregrinos, análisis de comportamiento, investigación de mercado. Ya no estamos validando si la idea tiene sentido. Estamos entendiendo con precisión a quién va dirigida y cómo llegar a ella.

Las entrevistas son de las cosas más útiles que hacemos en todo el proyecto. Hablamos con gente que ha hecho el Camino recientemente, con gente que lo tiene planeado, con alguna persona que lo abandonó a mitad. Cada conversación añade algo que los datos solos no pueden dar.

[ FOTO: Notas de entrevistas y análisis de peregrinos, verano 2025 ]

Investigación · verano 2025

Lo que nos dicen los peregrinos

Hay cosas que se repiten en casi todas las conversaciones. La motivación baja de forma predecible, eso ya lo sabíamos, pero escucharlo de personas reales lo hace más concreto y más urgente. Los albergues son el corazón social del Camino: por la noche, cuando el día termina y la gente se reúne, hay una energía que ninguna app ha sabido aprovechar todavía.

Y algo que no había anticipado bien: los sellos de la credencial son sagrados para los peregrinos. Esa experiencia de sellar en cada pueblo es uno de los rituales más importantes del Camino. Cuando un peregrino me lo dice, con esa convicción, anoto: nuestra versión digital tiene que ser un homenaje, no una sustitución. Esa frase me queda.

"Los sellos de la credencial son sagrados. Nuestra versión digital tiene que ser un homenaje, no una sustitución."

LO QUE APRENDEMOS ESTA SEMANA

Hay una diferencia entre investigar para validar e investigar para entender. Este verano pasamos de lo primero a lo segundo. Y eso cambia la calidad de las decisiones que tomamos a partir de ahora.